Personvernerklæring for Lyr Fugl

Velkommen til Lyr Fugl. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter din personlige informasjon når du benytter våre tjenester for bilutleie og relatert informasjon via vår online plattform. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og behandle dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Ansvarlig for behandlingen

Lyr Fugl er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom vår nettside og våre tjenester. Du kan kontakte oss på følgende adresse:

Lyr Fugl

Akersgata 14, 3. etasje,

0158 Oslo, Norge

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn ulike typer personopplysninger, avhengig av hvordan du samhandler med oss og hvilke tjenester du benytter:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer.
• Identifikasjonsdetaljer: Fødselsdato, førerkortinformasjon (nummer, utstedelsesland, utløpsdato) for å verifisere identitet og kvalifikasjoner for førerkort.
• Betalingsinformasjon: Kredittkortdetaljer eller annen betalingsinformasjon for å behandle reservasjoner og transaksjoner (behandlet sikkert av tredjeparts betalingsbehandlere).
• Reservasjonsdetaljer: Valgte biler, leieperioder, hentesteder, leveringssteder, tilleggstjenester (som GPS, barnesete, sjåfør), samt preferanser.
• Kommunikasjonsdata: Korrespondanse med oss, inkludert henvendelser via kontaktskjemaer, e-post eller telefon.
• Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker vår nettside, som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, besøkte sider, og tid brukt på nettstedet. Dette samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier.

3. Formål med behandlingen og rettslig grunnlag

Vi bruker dine personopplysninger for følgende formål og baserer oss på følgende rettslige grunnlag:

• For å levere våre tjenester (oppfyllelse av avtale): Behandle og administrere dine bilutleiereservasjoner, inkludert korttidsleie, langtidsleie, firmabilordninger, luksusbilutleie, varebil- og lastebilutleie, flyplasshenting/levering, 24/7 veihjelp, GPS-navigasjonssystemer, barneseter og sjåførtjenester. Dette inkluderer også betalingsbehandling og utsendelse av bekreftelser.
• For å overholde lovpålagte forpliktelser: Som bokføring og rapportering til myndigheter, samt krav knyttet til førerkortsjekk og sikkerhet.
• For å forbedre våre tjenester (berettiget interesse): Analysere bruksmønstre for å optimalisere funksjonalitet, brukeropplevelse og innhold på vår online plattform. Dette bidrar til å utvikle nye tjenester og forbedre eksisterende tilbud.
• For kommunikasjon og kundeservice (oppfyllelse av avtale eller berettiget interesse): Besvare dine henvendelser, gi support og sende relevant informasjon om din reservasjon eller våre tjenester.
• Markedsføring (samtykke eller berettiget interesse): Med ditt samtykke kan vi sende deg nyhetsbrev, tilbud og kampanjer. Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst. I noen tilfeller kan vi basere personalisert markedsføring på en berettiget interesse for å tilby relevante tjenester.

4. Utlevering av personopplysninger til tredjeparter

Vi deler dine personopplysninger kun når det er nødvendig for å levere våre tjenester eller følge gjeldende lovgivning. Dette kan inkludere:

• Samarbeidspartnere: Til leverandører av betalingstjenester, forsikringsselskaper, underleverandører for veihjelp eller levering/henting av bil, der det er nødvendig for å oppfylle din avtale.
• IT-tjenesteleverandører: For hosting av vår nettside, dataanalyse, og kundestøttesystemer. Disse aktørene har kun tilgang til dataene for å utføre oppgaver på våre vegne og er underlagt strenge databehandleravtaler.
• Myndigheter: Hvis vi er juridisk pålagt å utlevere informasjon, for eksempel i forbindelse med bildeleie og trafikkbrudd, eller ved lovpålagte rapporteringskrav.

Vi vil aldri selge dine personopplysninger til tredjeparter.

5. Overføring av personopplysninger til land utenfor EØS

I enkelte tilfeller kan personopplysninger overføres til land utenfor EØS. Slike overføringer vil kun skje dersom vi har et gyldig overføringsgrunnlag i henhold til GDPR, for eksempel ved bruk av standard kontraktsbestemmelser godkjent av EU-kommisjonen eller hvis mottakerlandet er godkjent av EU-kommisjonen som å ha tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

6. Sikkerhet for dine personopplysninger

Vi tar ditt personvern på alvor og har implementert omfattende sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering, ødeleggelse eller tap. Dette inkluderer tekniske og organisatoriske tiltak som kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og interne rutiner for datasikkerhet.

7. Lagringstid

Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller så lenge det er lovpålagt. Dette betyr for eksempel:

• Reservasjonsdata lagres normalt i inntil 5 år etter avtaleopphør for å møte krav til regnskap og eventuelle klagesaker.
• Informasjon knyttet til førerkort kan lagres så lenge det er relevant for å verifisere kvalifikasjoner i henhold til utleieavtalen og lovverk.
• Opplysninger innhentet med samtykke for markedsføring lagres til samtykket trekkes tilbake.
• Bruksdata for analyseformål lagres anonymisert eller pseudonymisert når formålet med innsamlingen er oppnådd.

8. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du en rekke rettigheter:

• Innsynsrett: Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
• Retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Sletting: Under visse omstendigheter kan du be om at dine opplysninger slettes (f.eks. hvis formålet med behandlingen ikke lenger er til stede).
• Begrensning: Du kan be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses, for eksempel hvis du bestrider riktigheten av opplysningene.
• Dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• Innsigelsesrett: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger på grunnlag av legitime grunner.
• Trekke tilbake samtykke: Dersom vår behandling er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på adressen oppgitt under punkt 1. Vi vil svare på din forespørsel så raskt som mulig, og senest innen én måned.

9. Klager

Skulle du mene at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser eller gjeldende lovverk. Eventuelle endringer vil bli publisert på vår online plattform, og vi anbefaler deg å gjennomgå erklæringen regelmessig.

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert: 14. mai 2024